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DOMANDE FREQUENTI CHE POTREBBERO AIUTARTI

Se hai qualche domanda da farci o qualche dubbio, prova prima a vedere se trovi una risposta esaustiva qui sotto. Se poi non ti siamo stati di aiuto in questo modo, puoi contattarci tramite il form che trovi in fondo alla pagina. Ti risponderemo il prima possibile!

GENERALE

Quanto durano le sculture?

La durata delle sculture dipende da molti fattori, come ad esempio la temperatura dell’ambiente in cui viene posizionata e le correnti d’aria a cui è sottoposta. Diciamo che in linea di massima dal momento che viene tirata fuori dalla scatola, una scultura STANDARD ha una durata di circa 5 ore  prima che comincia a perdere i dettagli e circa 10 ore fino al suo completo scioglimento. Le sculture XXL in vece hanno una durata di circa 6 ore prima che comincia a perdere i dettagli e circa 15 ore fino al suo completo scioglimento. 

Si consiglia il montaggio 30 minuti prima dell’evento per evitare lo scioglimento anticipato.

 

Posso personalizzare le sculture?

Le sculture si possono personalizzare in due modi, inserendo un’incisione generalmente sulla base oppure trasformando la scultura in ICE-LUGE. Queste personalizzazioni non si possono fare su tutte le sculture, quindi controlla sempre se è possibile farle all’interno della pagina.

Cos'è un Ice Luge?

Un Ice Luge è una scultura di ghiaccio con all’interno un tubicino dove poter far scorrere il drink preferito. La scultura avrà in cima un imbutino nel quale versare il drink e in fondo, la parte in cui si potrà bere. Letteralmente significa Scivolo di ghiaccio.

Come faccio a riconoscere se una scultura è anche Ice Luge?

Tutte le sculture di ghiaccio proposte hanno la possibilità di diventare ICE-LUGE, l’importante è che al momento dell’ordine ti ricordi di selezionare l’opzione “Trasforma in ICE-LUGE” che si trova sopra al prezzo. Il costo di lavoroazione di un ICE-LUGE è di €5, che comprenderà anche il tubicino che passa all’interno e l’imbuto per versare il drink.

Cosa posso versare attraverso il tubicino?

Attraverso il tubicino è possibile versare qualsiasi drink si voglia. L’unico accorgimento da tenere, è quello di evitare di versare drink o cocktail densi o viscosi perchè altrimenti si rischia di intasare il tubicino. Altra cosa da evitare sono le bevande calde e il motivo è più che ovvio.

A che altezza posso mettere l' ICE-LUGE?

La scultura di ghiaccio con la trasformazione in ICE-LUGE può essere messa su un bancone, un ripiano della cucina o su un tavolo robusto. L’altezza ideale per il tuo tavolo è compresa tra 1 m e 1,35 m per assicurare che gli ospiti possano raggiungere facilmente l’uscita. 

Posso ordinare la scultura senza Kit di drenaggio?

E’ possibile ordinare la scultura senza kit di drenaggio immettendo al momento dell’ordine il codice “NOKIT” nello spazio del COUPON. Il kit comprende la vasca di drenaggio, la lampada LED a batteria e i guanti per la movimentazione.

Posso cambiare il colore della luce?

Certamente che puoi! La lampada LED multicolor la puoi gestire con il telecomando in dotazione e con una infinita di combinazione ed effetti di colore.

Quanti giorni prima devo ordinare la scultura?

L’ordine deve essere fatto almeno 6 giorni prima dell’evento, perché altrimenti non ci sarebbe il tempo utile per la realizzazione, l’imballaggio e la spedizione. Noi consigliamo di fare l’ordine almeno 10 giorni prima dell’evento così da stare più tranquilli.

SPEDIZIONE

Come viene consegnata la scultura?

La scultura verrà consegnata all’interno di un cartone isolato, attraverso la rete di trasporto dei corrieri espressi. All’interno del cartone sarà presente del ghiaccio secco che manterrà la temperatura all’interno della scatola a -10° per un tempo massimo di 36 ore. La consegna viene effettuata entro 24 ore dal momento della spedizione. 

Cosa trovo nella scatola?

All’interno della scatola potrai trovare la scultura di ghiaccio che hai scelto, la vasca di drenaggio con il tubicino di scarico, la lampada LED multicolore con il telecomando e i guanti necessari per movimentare la scultura di ghiaccio senza problemi. Per le sculture ICE-LUGE, troverai anche il tubicino e l’imbuto da mettere all’interno del foro apposito della scultura.

Quali sono i giorni di consegna?

Le consegne possono essere richieste dal Martedì al Sabato. L’unico giorno in cui non può essere richiesta la consegna è la Domenica e il Lunedì. Nel caso in cui la festa fosse proprio di Domenica bisognerà procurarsi spazio adeguato in un freezer oppure richiedere del ghiaccio secco supplementare al momento dell’ordine, per aumentare il tempo di conservazione.

Cosa succede se la mia data non e disponibile?

Se la data di consegna preferita non è indicata, sfortunatamente questo è dovuto al fatto che i nostri corrieri non sono in grado di offrire i loro servizi in questo giorno. Le date normalmente non disponibili sono Domenica, Lunedì e nei giorni festivi. La buona notizia è che puoi avere la tua scultura di ghiaccio consegnata uno o due giorni prima, se hai un congelatore. Questo potrebbe essere un congelatore a casa, o un congelatore in un bar o un ristorante (basta controllare che la scultura possa entrare nel congelatore).

Posso richiede un orario preciso per la consegna?

Per le consegne ci affidiamo ai corrieri nazionali e quindi non si può scegliere un orario preciso. Le consegne possono avvenire dalle 10:00 alle 17:00 del giorno prestabilito. Al momento del pagamento però ci sono diverse opzioni oltre alla consegna standard, tra cui Consegna entro le 12:00 e Consegna serale.

Cosa succede se il corriere non mi trova a casa/locale?

Al momento dell’ordine viene richiesto esplicitamente il giorno e la fascia oraria preferita per la consegna. Nel caso in cui il corriere consegna in quell’arco di tempo e non trova nessuno, verrà riprogrammata la consegna per il giorno successivo, però non si garantisce lo stato della scultura superate le 36 ore. Nel caso in cui la consegna prevista è di Sabato e il corriere non trova nessuno, la consegna verrà riprogrammata per il Lunedì successivo, ma a quel punto riceverete solo un cartone bagnato.

E' possibile rintracciare la consegna?

Nel momento in cui la scultura viene spedita, riceverai un’email che confermerà l’avvenuta spedizione e il codice di tracking con il quale potrai monitorare la spedizione sul sito del corriere.

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